TUTELA DEI CONSUMATORI : Avoc assiste nella fase di conciliazione presso Corecom ed altre Autorità Garanti.
Controversia tra utente e operatore telefonico: anche la domanda di risarcimento deve passare dal tentativo di conciliazione
L’art. 1, comma 11, l. n. 249/1997 nel prevedere il tentativo obbligatorio di conciliazione nelle controversie insorte tra utenti e soggetti autorizzati o destinatari di licenze, deve trovare applicazione anche in riferimento alla richiesta di risarcimento dei danni subiti per il ritardo nell’attivazione del servizio.
A sostegno delle tesi in favore dei consumatori anche la recente pronuncia della Cassazione (Corte di Cassazione, sez. III Civile, ordinanza n. 4575/18; depositata il 28 febbraio)
La nostra Associazione assiste gli utenti in tutte le fasi, sia quella di conciliazione stragiudiziale, che eventualmente in quelle giudiziali, per far valere i diritti nei confronti delle grandi compagnie che forniscono servizi, ma molto spesso abusano della loro posizione sul mercato